1.问：这个云盘能用多久？
答：这个云盘和于小丘Blog和海枫筑梦计划是一起的，站长从2022年1月搭建至今也当作备份盘一直在用，服务器换了4次（ 阿里云深圳2-2-5 -> 阿里云新加坡2-2-3 -> 雨云香港2-2-5 -> 雨云香港2-4-8 ），所以，站在盘在。我建站开始稳定运行至今，并且将一直运行下去。


2.问：网盘里的东西安全吗？
答：网盘只有我一个人管理，建议不要存自己私密的和隐私的个人东西（比如身份证，银行信息等等）。此网盘主要是提供给各位爱好者上传下载和分享资源使用。建议大家不要存储无关的东西，因为任何人包括游客都可以很方便的搜索到和下载公开分享的资源（私密分享无法被搜索到），希望海枫云服务能为大家营造一个良好的氛围和平台。


3.问：哪些东西能上传和分享和哪些东西不能上传和分享？
答：具体请查看下面的《海枫云服务隐私政策》和《海枫云服务用户协议》。特别提醒：严禁存储犯法的东西，比如：xie教，fa轮功，反dang，反zhengfu，破坏国家安全，间谍内容，翻墙软件，等等。这些属于【违法】资源，发现上传违法资源的，立刻注销账号清空所有内容并设为永久黑名单。对于破解软件比如马可丁代理的软件的和Adobe系列软件以及se情，漏点，网络代理转发等等，这些属于【违规】资源，违规资源可以上传存储自己使用，但禁止分享。发现分享违规资源的，临时封禁账号。具体分享内容也可以参考本站QQ交流群的群规。

注意公开分享与私密分享，公开分享将会被管理员审核，如果分享违规内容第一次临时封禁账号，第二次短期封禁账号，第三次将永久封禁，且不再允许注册。

私密分享请注意分享次数。


4.问：被管理员发现上传和分享违规内容怎么处理？
答：分享违规内容的临时封禁账号，自行联系站长进行解封处理。上传和存储违法内容，若是普通用户直接清空数据注销账号并设为黑名单，若是VIP用户先进行封禁处理，然后自行联系站长进行后续处理，能不能解封视情况而定。


5.问：海枫云服务账号被封禁了怎么办？
答：账号被封禁肯定是自己违规了。大多数原因是分享了马可丁和Adobe产品。账号封禁分为临时封禁和永久封禁。临时封禁的用户，联系站长QQ2372526808或邮箱support@xiaoqiu.in进行解封处理，临时封禁的账号半年后若无人联系站长认领，将注销账号，清空存储的内容。永久封禁的账号公示半年后，注销账号，清空存储的内容，并设为黑名单。不管是临时封禁还是永久封禁的，若要解封账号请联系站长support@xiaoqiu.in。任何被封禁的账号，若在封禁名单上公示了半年都没有联系站长，将清空所有存储文件并且不可找回，然后注销账号。


6.空间不够用怎么办？
答：可以扩容或升级VIP组，最高可以扩容1T。也可定制对接方案。


7.扩容或升级的VIP组到期后会怎样处理？

答：到期后如果没有继续扩容或者升级VIP的话会被降为普通用户，容量上限回到50G。若降为普通用户之前账户内存储的文件总量小于50G，可以继续以普通用户的身份长期正常使用。若降为普通用户之前存储的文件总量大于50G，请自行将删除文件直到低于50G为止，否则无法正常使用，将无法上传文件，只能下载文件，每次登录账号系统还会弹出提醒，直到你存储的文件总量低于50G或者继续升级VIP组才会解除上传限制和取消提醒。若你的账号降级后存储的文件连续一周一直处于超过20G的状态未进行处理，那么你的账号将被暂停使用。联系站长support@xiaoqiu.in可开通VIP重新使用。如一个月后无人认领，站长将删除账号，清空账号内所有资源，释放被占用的空间，且被删除的资源不可找回。若后期还想重新使用海枫云服务，可以重新以原来的账号进行注册。


8.问：云盘分享内容支持迅雷下载吗？
答：目前支持迅雷11及以上版本下载，低版本的极速迅雷可能不支持。但是迅雷下载单个文件的时间不要超过一小时，超过就会有个登陆窗口弹出来，这是因为此高速存储有个1小时自动刷新API机制的原因。不过可以用IDM或浏览器自带的下载器下载就不会出现1小时弹出提示窗口的问题，也能达到满速下载。


9.问：云盘支持IE11吗？
答：不支持。IE11和太低的谷歌内核都不支持。推荐使用火狐浏览器单文件PE版，特别适合PE里使用，方便小巧。


10.问：云盘支持外链直链吗？
答：目前不支持文件外链。


11.问：如何扩容，如何升级为VIP用户组？

答：按照下图操作即可，点【容量配额】或【存储空间】

然后点【捐助容量包】或【使用激活码兑换】

然后选择对应的项目捐助或者兑换即可

激活码点击【使用激活码兑换】即可

12.问：积分有什么作用？如何获取？
答：积分和软妹币的作用是一样的，不过积分可直接兑换，1软妹币=10积分。积分获取方式有3种。1，直接按照上一个问题步骤用软妹币捐助。2，分享文件资源时可以设置分享链接付积分下载，别人付积分给你。3，可以使用兑换码兑换积分。


13.问：兑换激活码有什么作用？如何获取？
答：兑换激活码可以兑换海枫云服务里的任何项目。每个激活码都有自己的兑换属性，在获得激活码时站长就已经赋予了激活码的属性。比如激活码的属性是兑换1T容量，那么就只能兑换成1T容量，而不能兑换积分什么的。比如激活码的属性是兑换初级VIP，那么就只能兑换成初级VIP，而不能兑换成高级VIP。激活码的具体属性在你获得时会提前告知。兑换激活码获取方式有3种。1，活动赠送，网站或QQ群里会不定期举行赠送活动，敬请关注。2，系统维护时赠送，比如之前海枫云服务迁移服务器、迁移数据库时。


14.问：扩容包重复捐助怎么计算？VIP组重复捐助怎么计算？
答：扩容包重复捐助只增加云盘容量，不会增加租期时长，扩容有效期只有30天，从捐助当天开始算起。VIP组重复捐助，有两种情况，一种是捐助相同的VIP组那么只累加VIP时长，不累加基础容量。另一种情况是捐助不同的VIP组，需要等到当前VIP到期后才能重新捐助新的VIP组，或直接联系站长立刻解除当前VIP组，就可以捐助其他VIP组了。被解除时未到期的VIP组租期可折算成积分返还给你。


15.问：海枫云服务有手机端或者PC端的app吗？
答：官方PC端APP还处于早期阶段，目前正在进行小范围内测，iOS端官方APP可以使用海枫云服务兼容的Cloudreve。后续将会放弃这个iOS APP，我们将会自己开发。


16.问：不想使用海枫云服务了怎么办？已捐助还能退吗？
答：直接联系站长注销账号即可。已经捐助则不支持退款。


17.问：积分支持退换成软妹币吗？
答：不支持。


18.问：存点二次元ACGN资料可以吗？可以公开分享吗？
答：二次元的东西随便存，存什么是你的自由，只要不是犯法的东西都行，你甚至存马可丁的破解版资源我都不会管，但是分享就不能随便分享违规资源了。二次元也不算违规资源，不过本站主要是技术玩家为主，希望营造一个各种数码科技技术交流氛围，鼓励公开分享数码科技方面的东西，任何人都可以搜索到，都可以学习技术。


19.问：有没有什么优惠活动？
答：目前如有捐助直链VIP组的意向，可享受新用户首月免费的优惠体验激活码一枚。详情请咨询站长。


20.问：下载海枫云服务里的某个文件时提示{"error":{"code":"malwareDetected","message":"Malware detected}}是什么意思？
答：这个是恶意软件拦截提示。海枫云服务有恶意软件检测和拦截功能，若检测到上传的文件是有风险恶意行为的软件（诸如木马病毒、KMS激活等等），会自动进行拦截，无法进行分享，并且阻止下载。


22.在PE环境里的浏览器无法正常显示海枫云服务内容怎么办？
答：PE里使用的浏览器一般都是比较老旧小巧的浏览器，太老的谷歌内核浏览器不支持海枫云服务，不过可以使用站长开发的旧版PC客户端，方便快捷，可以在PE里轻松使用海枫云服务，理论上支持所有CloudreveV3搭建的云盘。


23.如何从低级用户组升级到高级用户组？
答：若低级用户组的租期快到了，直接捐助高级用户组即可升级到高级用户组，之前的用户组剩余租期直接清零。若低级用户组的剩余租期还比较长，那么请提前联系我，将剩余租期折算成积分返还到你的账户，然后你再用积分抵扣的方式捐助高级用户组。若已经升级了高级用户组才来找我，那就没办法了，因为无法核实升级之前的用户组的剩余租期。


24.海枫云服务支持自动填充提取码吗？
答：支持，不过需要在分享链接后面手动添加?password=提取码。比如我有一个分享链接是https://pan.xiaoqiu.in/s/abcd，设置的提取码是1234。如果我要让这个连接打开时自动填充提取码，那么就需要手动将连接改为https://pan.xiaoqiu.in/s/abcd?password=1234，也就是链接前面不变，在后面添加?password=1234，等号后面是你自己分享文件时设置的提取码，我这里设置的是1234。复制整个连接直接在浏览器里打开后就自动填充上提取码了，不用手动去输入提取码，是不是很方便？


25.登录海枫云服务时提示Cannot read propertises of undefined(reading 'saveType')怎么处理？
答：这是由于海枫云服务内核更新后第一次重新登录时，新版本与浏览器里缓存的原来老版本有冲突。只需要清理一下浏览器缓存，然后重新登录就可以了。如何清理浏览器缓存，请自行百度一下。


26.注册海枫云服务时，收到了电子邮件，但无法验证激活如何处理？
如下图，点击了激活



但出现下图提示，没有登录界面。所以也就无法激活。

答：这是由于海枫云服务不支持IE浏览器及老旧浏览器，而打开激活的电子邮件时用的是系统默认的IE浏览器或者老旧的浏览器，所以无法激活。处理的办法就是不要在IE或老旧浏览器里打开激活邮件，用最新的浏览器打开海枫云服务发送的激活电子邮件然后点激活即可。


27.作品侵权或者被侵权如何处理？
答：对于被侵权者，在分享页面上有个举报，点举报，然后填写明确的侵权说明，提供自己的版权证明或链接，务必留下自己的联系方式，推荐用QQ邮箱或QQ，以便后续跟进处理以及通知。对于侵权者或疑似侵权者，海枫云服务管理员收到举报后会第一时间用电子邮件的方式联系疑似侵权者，予以确认协商。若3日内未理睬没有回复海枫云服务管理员的确认邮件，将进行撤销疑似侵权文件分享链接处理。对于侵权或被侵权有任何疑问，请及时联系海枫云服务管理员邮箱support@xiaoqiu.in。或者直接加QQ沟通。